在21世紀(jì)建立品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵是發(fā)展與客戶的相互依賴(lài)和相互滿意的關(guān)系。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，品牌營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)從關(guān)注產(chǎn)品和消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)向關(guān)注消費(fèi)者的情感共鳴和體驗(yàn)，因此，用戶引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)在必行。面向用戶。企業(yè)應(yīng)該關(guān)注用戶。企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)用戶之間的距離越近，滿足用戶需求的速度就越快

2。操作用戶。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們應(yīng)該把用戶的操作放在產(chǎn)品的操作之前。一是做好用戶管理，全心全意為用戶創(chuàng)造價(jià)值

3。建立用戶組。按照用戶導(dǎo)向建立企業(yè)用戶群。建設(shè)用戶群的途徑是大力發(fā)展用戶社區(qū)，重點(diǎn)服務(wù)“黃金用戶”

4。與用戶交互。通過(guò)與用戶的交互，企業(yè)可以找到其需求的“痛點(diǎn)”。特別是要加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，培養(yǎng)用戶信譽(yù)和粘性，做到無(wú)交互、無(wú)業(yè)務(wù)

5。用戶創(chuàng)造價(jià)值。用戶應(yīng)參與產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)造。企業(yè)通過(guò)迭代讓用戶參與產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)，滿足用戶對(duì)產(chǎn)品定制和個(gè)性化服務(wù)的需求

6。員工獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。為用戶創(chuàng)造價(jià)值的主體是員工。企業(yè)應(yīng)改變管理機(jī)構(gòu)，建立獨(dú)立的員工管理機(jī)構(gòu)，直接管理用戶，為用戶創(chuàng)造價(jià)值

品牌營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值是一個(gè)通過(guò)品牌聲譽(yù)和傳播獲得用戶認(rèn)可的轉(zhuǎn)化過(guò)程。因此，當(dāng)我們進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，我們必須關(guān)注用戶。通過(guò)用戶傳播產(chǎn)品價(jià)值是最正確的方式

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